よくあるご質問
お客様からお寄せいただく「？」を集めました。このページで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
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商品について
〇甘酒（糀ドリンク）にアルコールは入っていますか？
▶米と米糀を原料とした商品です。アルコールは含まれておりません。
〇甘酒（糀ドリンク）とはどんな飲み物ですか？
▶米と米糀から作られ、アルコール分を含まない甘酒を当店では「糀」と呼んでいます。
少し前までは「甘酒」というと酒粕から作られる、微量のアルコールを含むものと連想する方が多く、それだけで苦手な印象を持たれることがありました。
米糀の働きでお米の甘さを引き出した、自然の豊かな恵みをお楽しみいただけます。
〇甘酒（糀ドリンク）はどのように飲むのがいいですか？
▶まずはストレートでお楽しみください。夏は氷を入れてよく冷やして、冬はマグカップに入れて電子レンジなどで温めて召し上がるのがおすすめです。
また、様々な素材とも相性が良く、牛乳や豆乳、果汁ジュースなどで割って召し上がるアレンジもお楽しみいただけます。
〇保管方法と賞味期限を教えてください
▶ガラス瓶入りの商品はいずれも、開封前は常温で保管できます。直射日光の当たらない涼しい場所に置いて下さい。開封後は冷蔵庫で保管して、2週間を目途に飲み切ってください。
また、各商品は製造後7か月の賞味期限です。お受取りの時点で2か月以上のお日持ちがある品物をお届けします。
〇オンラインショップ以外で商品を購入できる場所はありますか？
▶新潟市内で影響している直営店、もしくは各地域の小売店で商品の取り扱いがあります。それぞれ別のページでご案内しております。
直営店のご案内はこちらから
取引小売店のご案内はこちらから
ギフト包装について
〇贈り物用の包装はありますか？
▶瓶商品2本もしくは3本が入るサイズの化粧箱（440円）をご用意しております。化粧箱入りのセット商品はこちらのページからご覧ください。
〇熨斗をつけてもらうことはできますか？
▶化粧箱入りの商品については、無料で熨斗を掛けて梱包いたします。ご注文時の選択項目からお選びください。
〇手提げ袋はありますか？
▶用途に合わせて3種類の手提げ袋を有料でご用意しております。こちらのページでご案内しております。
梱包形態について
〇同封書類について教えてください
▶原則として、納品書や領収書といった書類の同封はいたしません。必要に応じて電子データ等で送付いたしますので、備考欄等でお申し付けください。
〇どのような荷姿で届きますか？
▶同時に御注文の商品はなるべくまとめて一箱でお送りできるように荷造りをいたします。数量や重量によっては複数個口でお届けになる場合があります。目安として約10kgまでは一箱でお送りします。
配送について
〇配送業者はどこですか？
▶佐川急便の飛脚便でお届けします。離島などサービスエリア外の場合のみ、ヤマト運輸でのお届けといたします。
〇配送料を教えてください
▶こちらのページで詳しくご案内しています。
〇海外へ送ってもらうことはできますか？
▶海外への配送には対応しておりません。
〇届いた荷物を開封したら商品が破損していました／頼んだものと違う商品が届いたようです
▶商品に関する不備が見られた場合には速やかにメールもしくはお電話でご連絡ください。対応についてご案内いたします。
〇やっぱりいらないので返品（キャンセル）したいのですが
▶発送完了後のお客様ご都合による返品（キャンセル）はお断りしております。ご注文完了後で発送前のものに限り、キャンセル処理が可能です。速やかにメールもしくはお電話でご連絡ください。
メールについて
〇注文確認メールが届きません
▶当店では、ご注文完了後にシステムから自動送信でメールのご案内をお送りします。配信元のメールアドレス「shop@furumachi-kouji.com」について受信設定をご確認ください。
お使いのメーラーによっては、プロモーションメールフォルダや迷惑メールフォルダに振り分けられているケースもございます。
〇メールマガジンの登録をしたいのですが
▶こちらのページよりご確認くださいませ。
〇メールマガジンの解約をしたいのですが
▶発信しているメールマガジンの最下部に「登録解除」の表示があります。そちらにアクセスすると自動的に配信登録が解除されます。
分からない場合には、受信しているメールアドレスを記載の上、お問い合わせフォームからご連絡ください
会員について
〇会員情報の変更をしたいのですが
▶こちらのページよりログイン後、「アカウントの詳細」欄から情報の修正ができます
〇会員IDを忘れてしまいました
▶お名前もしくはお電話番号を添えてお問い合わせください。当方でお調べしてお返事いたします。
〇パスワードを忘れてしまいました
▶こちらのページよりパスワードの再設定ができます